Caution, vérification et litiges médiés.
Reddaro est un intermédiaire — ni partie au contrat de location, ni assureur. Ce qui protège les deux parties : une caution à chaque réservation, des utilisateurs vérifiés, des paiements sécurisés et une procédure de litige médiée.
Comment les deux parties sont protégées
- Une caution à chaque réservation — fixée par le loueur, conservée en sécurité
- Deux parties vérifiées (téléphone ; pièce d’identité pour les réservations de valeur)
- Paiement et caution passent par notre partenaire de paiement — pas de liquide
- Les dommages avérés sont réglés sur la caution, avec la médiation de notre équipe litiges
Bon à savoir
- Le contrat de location est conclu directement entre loueur et locataire — Reddaro est un intermédiaire, pas un assureur
- Les demandes au-delà de la caution se règlent entre les parties (p. ex. via leurs propres assurances)
- Les remises hors réservation Reddaro confirmée se font sans caution et sans procédure de litige
Confiance & sécurité, intégrées
Les deux parties sont vérifiées avant tout mouvement de caution — par téléphone, et par pièce d’identité pour les réservations de valeur. Les cautions sont conservées séparément chez notre partenaire de paiement et libérées dès que le retour est confirmé — Reddaro ne détient jamais votre argent.
Si quelque chose tourne mal, notre équipe de médiation intervient : signalez le problème dans les 48 heures suivant la date de retour, joignez vos photos d'état, et nous rendons une décision — généralement sous 5 jours ouvrables.