Centro de ayuda
Respuestas cortas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos abajo: una persona responde en menos de un día.
Primeros pasos
¿Necesito una cuenta para alquilar?
Sí: verificación por teléfono y, en reservas de mayor valor, control de identidad. Lleva unos dos minutos y protege a ambas partes: los arrendadores saben quién recoge su equipo y los arrendatarios saben que los arrendadores son reales.
¿Cómo funcionan los depósitos?
El depósito queda retenido en tu tarjeta cuando el anfitrión confirma, y se libera automáticamente en el momento en que se confirma la devolución. Reddaro nunca lo transfiere al anfitrión salvo que se resuelva una disputa.
¿Puedo alquilar como empresa?
Sí. Las cuentas empresariales reciben facturas con IVA, varios inicios de sesión de equipo y gestión de flota para anfitriones. Actualiza desde los ajustes de tu cuenta.
Precios y tarifas
¿Cuánto cuesta Reddaro?
Navegar y publicar son gratuitos. Los arrendatarios pagan una tarifa de servicio del 8 % por reserva, que se muestra antes de confirmar. Los anfitriones no pagan nada en los anuncios estándar.
¿Cómo funcionan los pagos para los anfitriones?
Los ingresos llegan a tu cuenta bancaria 24 horas después de completar un alquiler. Añade tu IBAN en ajustes de cuenta → pagos.
¿Cómo debo fijar el precio de mi anuncio?
Una buena regla general: 1/20 del valor del artículo por día. El flujo de publicación muestra lo que ganan realmente artículos similares cercanos.
Cancelación
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí: gratis en cualquier momento antes del inicio del alquiler, desde tu página de reservas. Todo lo ya pagado, fianza incluida, se reembolsa íntegramente.
¿Qué pasa si el anfitrión me cancela?
Recibes un reembolso completo de inmediato, incluidas todas las tarifas, y te ayudamos a encontrar un artículo comparable cerca.
Problemas y disputas
El artículo estaba dañado o no coincidía con la descripción, ¿qué hago?
Repórtalo en las 48 horas siguientes a la recogida (arrendatarios) o a la devolución (arrendadores) desde la página de la reserva. Añade fotos; nuestro equipo de disputas media, normalmente en 5 días laborables. Los daños verificados se liquidan con la fianza; más allá de eso, arrendatario y arrendador lo resuelven directamente.
¿Cómo denuncio un anuncio o un usuario?
Usa «Reportar un problema» en cualquier anuncio o conversación. Los reportes se revisan en 24 horas y siempre recibirás una decisión razonada, sin eliminaciones silenciosas.