Hilfe-Center
Kurze Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Nicht dabei? Schreib uns – ein Mensch antwortet innerhalb eines Tages.
Erste Schritte
Brauche ich ein Konto zum Mieten?
Ja — Telefon-Verifizierung, bei höherwertigen Buchungen zusätzlich ein Ausweis-Check. Dauert etwa zwei Minuten und schützt beide Seiten: Gastgeber wissen, wer ihre Sachen abholt, Mieter wissen, dass Gastgeber echt sind.
Wie funktionieren Kautionen?
Die Kaution wird bei Bestätigung durch den Gastgeber auf deiner Karte hinterlegt und automatisch freigegeben, sobald die Rückgabe bestätigt ist. Reddaro überweist sie nie an den Gastgeber, es sei denn, ein Streit wird entschieden.
Kann ich als Unternehmen mieten?
Ja. Geschäftskonten erhalten Mehrwertsteuerrechnungen, mehrere Team-Logins und Flottenmanagement für Gastgeber:innen. Upgrade in deinen Kontoeinstellungen.
Preise & Gebühren
Was kostet Reddaro?
Stöbern und Inserieren sind kostenlos. Mieter:innen zahlen eine Servicegebühr von 8 % pro Buchung, die vor der Bestätigung angezeigt wird. Gastgeber:innen zahlen nichts bei Standardinseraten.
Wie funktionieren Auszahlungen für Gastgeber:innen?
Einnahmen gehen 24 Stunden nach Abschluss der Miete auf dein Bankkonto ein. Füge deine IBAN unter Kontoeinstellungen → Auszahlungen hinzu.
Wie soll ich mein Inserat bepreisen?
Eine gute Faustregel: 1/20 des Artikelwerts pro Tag. Der Inserierungsablauf zeigt, was ähnliche Artikel in der Nähe tatsächlich einbringen.
Stornierung
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja — jederzeit vor Mietbeginn kostenlos über deine Reiseseite. Bereits gezahlte Beträge inklusive Kaution werden vollständig erstattet.
Was, wenn der Gastgeber bei mir storniert?
Du erhältst sofort eine vollständige Rückerstattung inklusive aller Gebühren, und wir helfen dir, einen vergleichbaren Artikel in der Nähe zu finden.
Probleme & Streitigkeiten
Der Artikel war beschädigt oder nicht wie beschrieben – was jetzt?
Melde es innerhalb von 48 Stunden nach Abholung (Mieter:innen) oder Rückgabe (Gastgeber:innen) über die Buchungsseite. Füge Fotos hinzu; unser Streitteam vermittelt, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Nachgewiesene Schäden werden aus der Kaution reguliert – darüber hinausgehende Ansprüche klären Mieter:in und Vermieter:in direkt miteinander.
Wie melde ich ein Inserat oder eine Person?
Nutze „Problem melden“ bei jedem Inserat oder Gespräch. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft und du erhältst immer eine begründete Entscheidung – keine stillen Entfernungen.